誹謗中傷と正当な批判を分けるものって？

はてなダイアリー - gobbledygook経由でnero氏のXREA追い出され話。削除要求してきたヘミング氏のサイトやメールマガジンも読みましたが、掲示板はパスワードかかってるし、メールマガジンはほのめかしばかりでなにがなんだか。neroさんの元サイトは消えちゃったし。
事実だけ書くと、nero氏がヘミング氏に、どうやら無断転載関係で批判を行っていて、ヘミング氏はそれを誹謗中傷としてXREAに削除要求。XREAはnero氏のアカウント停止した、ということ。（ヘミング氏は彼のサイトの掲示板を荒らしていた人とnero氏が同一だとメールマガジンでほのめかしているようですが、nemo氏は濡れ衣と主張しています）
今となってはnero氏が行ってきたことが誹謗中傷か正当な批判かはわかりません。確かに誹謗中傷は名誉を傷つけるよくない行為ですが、「誹謗中傷」と「正当な批判」を分けるものとは何なのでしょうか。
ただ、気になったのは、nero氏のページにあったxreaのメールにあった次の文面。

残念ながら、第3者に不利益になる情報を提供するコンテンツは認められません。また、当社、当社サポートの個別対応が必要になる、当社に不利益になるコンテンツの掲載も認められません。

当社は記事内容の真意や正当性を判断する基準は持っておりません。今回の基準は「第3者の不利益になる」という点です。

これによれば、すべての批判は「第3者の不利益になる」とみなして削除対象になるということなのでしょうか。少なくともXREAで何かを発信するときは、口を慎まなければならないのでしょうか。